Das ist nicht erlaubt. Dies gilt auch für alles andere wie Fotos, Videos und beispielsweise Partyartikel. Wir möchten verhindern, dass unsere Produkte uneigentlich verwendet werden. Wenn Sie dennoch etwas verwenden möchten, ist dies nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen Genehmigung möglich.
Wenn wir feststellen, dass eine Zahlung nicht erfolgreich war oder nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, senden wir nach einiger Zeit einen Zahlungslink. Mit diesem Zahlungslink, den Sie per E-Mail erhalten, können Sie die Zahlung nachträglich abschließen.
In diesem Fall empfehlen wir, uns eine Nachricht per E-Mail zu senden. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und meistens ist das Problem leicht zu lösen.
Das liegt daran, dass nicht sofort sichtbar ist, ob die Zahlung eingegangen ist. Sobald die Zahlung von unserer Bank bestätigt wurde, versenden wir die bestellten Artikel. Diese Option beinhaltet zusätzliche Verzögerungen, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen.
Für die meisten unserer Kinderpartys brauchen Sie einen Login Code für die Website und/oder eine App der Kinderparty. Sie können diese Codes ab 8 Tagen vor Beginn der Kinderparty anfordern. Dies können Sie über den Button Anfrage Code auf der Website tun. Die Anfrage fließt dann in unser Buchungssystem, in dem Sie Datum und Uhrzeit der Kinderparty angeben können.
Seien Sie versichert, Sie sind nicht der erste dem das passiert. Sobald Sie feststellen das sie den Login Code vergessen haben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und der Bestellnummer. Unser E-Mail wird konstant überwacht und so wird dieses Problem oft innerhalb einer Stunde gelöst.
Ja, wir überwachen unsere E-Mails auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie werden verstehen, dass wir dann nur auf dringende Fälle eingehen. Weniger dringende Fälle werden während den Bürozeiten behandelt.
Im Durchschnitt geben die Eltern an, dass sie etwa 4-6 Stunden für die Vorbereitungen benötigen. Die Vorbereitungen bestehen hauptsächlich aus dem Lesen des Drehbuches und sich das zu eigen machen der darin enthaltenen Aufgaben. Es wird als angenehm erfahren, wenn dies auf mehrere Tage verteilt werden kann. Das Beste ist, wenn Sie das Drehbuch bereits eine Woche vor der Kinderparty zur Verfügung haben. Dann können Sie nach Belieben mit dem Lesen des Drehbuchs beginnen und sich so eine Vorstellung davon machen, wie die Kinderparty aussehen wird. Es gab allerdings auch Eltern, die die Party in 2 bis 3 Tagen organisiert haben.
Aufgrund der notwendigen Vorbereitungen sind unsere Kinderfeste nicht für die Organisation in letzter Minute geeignet. Sie brauchen wirklich etwas Zeit, um sich mit dem Drehbuch vertraut zu machen und die Utensilien die Sie für die Kinderparty benötigen, zusammen zu tragen. Unser Rat, mindestens eine Woche dafür einzuplanen. Es gibt Eltern, die es in zwei bis drei Tagen geschafft haben, aber das ist wirklich eine ziemliche Herausforderung.
Kein Problem, wir versuchen die Nachlieferung so schnell wie möglich bei Ihnen abliefern zu lassen. Normalerweise ist ein Paket innerhalb von 1 oder 2 Werktagen bei Ihnen. Manchmal ist es möglich, dass für eine Nachbestellung für beispielsweise ein zusätzliches Kind (Sie wären nicht der erste, der das Geburtstagskind nicht mit gezählt hat), die Nachbestellung kann nicht über unser Bestellsystem eingegeben werden, (aufgrund der Mindestbestellmenge). In diesem Fall senden Sie uns eine Nachricht.
Soll am Tag nach dem Auftragseingang (vor 12.00) die Lieferung erfolgen, können Sie die Option Eilsendung (zusätzliche Kosten € 17,00) wählen. Wählen Sie diese Option, wird das Paket am folgenden Werktag vor 18:00 Uhr zugestellt. Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für Werktage. Eilaufträge an einem Freitag (vor 12.00) werden daher am Montag vor 18:00 Uhr zugestellt. Eilaufträge, die am Freitagnachmittag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am Dienstag vor 18:00 Uhr zugestellt.
Es können nicht alle Informationen zu den Kinderpartys auf unserer Website eingestellt werden, da wir festgestellt haben, dass sich viele Partylöwen die Site auch ansehen. Haben die Kinder die Einladung erhalten, werden häufig weitere Informationen abgefragt. Wir wollen den Kindern nicht zu viel verraten, deshalb stehen nicht alle Informationen auf der Website.
Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir genau einschätzen, für welches Alter, welche Party geeignet ist. Natürlich können Sie die Gruppe der Kinder, am besten einschätzen und können Sie ein Jahr mehr oder weniger wählen. Einigen Kinderpartys enthalten Elemente, die gerade von jüngeren Kinder als sehr aufregend empfunden werden. Wir empfehlen dann auch (sofern im Drehbuch nicht anders angegeben), die Kinderparty nicht besonders aufregend zu gestalten.
Nein, der Kauf eines Partypakets ist nicht erforderlich. Sie werden dann aber noch einige Utensilien selbst anschaffen müssen, andere Dingen können jedoch mit Haushalts-, Garten- und Küchenartikeln arrangiert werden. Wir bieten unsere Partypakete für Kinderpartys zur Unterstützung und zusätzlichen Dekoration an, dies ist jedoch nicht erforderlich.
Natürlich finden wir das sehr ärgerlich. Unsere Partypakete für die Kinderpartys werden sorgfältig verpackt und vor dem Versand sorgfältig geprüft, es ist aber natürlich immer möglich, dass beim Transport etwas kaputt geht. In diesem Fall bitten wir Sie, dies so bald wie möglich zu melden. Wir schauen uns dann gemeinsam an, wie wir zu einer guten Lösung kommen können.
Wenn Sie beim Öffnen des Paketes bemerken, dass etwas im Partypaket fehlt, teilen Sie uns dies bitte sofort mit. Oft können wir die fehlenden Teile noch rechtzeitig nachschicken.
Nach dem Versand können Sie dem Partypaket mit einem Track & Trace Code folgen, sodass Sie genau sehen können, welchen Status die Sendung hat. Bitte beachten Sie, dass der Versand bei Feiertagen immer etwas länger dauert. Wenn Sie feststellen, dass ein Partypaket sehr lange unterwegs ist, ist es immer ratsam, dies uns zu melden. Wir prüfen dann zusammen mit unserem Spediteur den Status der Lieferung.
Ja, Sie erhalten nach der Bestellung des Partypakets eine E-Mail mit einem Track & Trace Code. Mit diesem Code können Sie den Status der Sendung und Lieferung verfolgen.
Die Kinderpartys Zombie Squad 1 (bis 10 Jahre), Don Pardon, Clockdown und Spacecontrol eignen sich nur für die Party im Haus. Die Robinson Party, Mission X, Zombie Squad 2 (ab 10 Jahre) und die Hexenkessel Party müssen teilweise draußen gegeben werden. Auch wenn das Wetter weniger gut ist, stellen wir fest, dass die Begeisterung oft so groß ist, und dass es der Gruppe nichts ausmacht, für eine Weile raus zu gehen.
Die Anzahl der Kinder spielt hier natürlich eine wichtige Rolle. Für unsere Kinderpartys benötigen Sie nicht viel Platz und sie sind in der Regel in einem Wohnzimmer und / oder einer großen Küche leicht zu veranstalten. Für die Escape Room Party ist ein zusätzlicher Raum, ein Dachboden oder eine Garage praktisch, aber nicht unbedingt erforderlich. Haben Sie keinen extra Raum zur Verfügung, müssen die Kinder das Wohnzimmer / die Küche für eine Weile verlassen, währenddessen sie den Escape Room vorbereiten.
Fast alle unserer Kinderpartys eignen sich ganz oder teilweise zum Spielen im Freien. Im Zusammenhang mit Websites und / oder Apps ist häufig eine Internetverbindung erforderlich. Für einige Kinderpartys ist ein Raum oder eine Garage praktisch. Dies ist insbesondere bei Kinderfesten mit einem Escape Room namens Clockdown und Zombie Squad der Fall. Darüber hinaus macht die Grusel Tour von Zombie Squad 2 draußen im Dunkeln viel mehr Spaß (und ist spannender).
Nein, das ist nicht möglich. Wir verkaufen unsere Artikel für Kinderpartys nur zusammen mit einem Drehbuch. Es ist daher nicht möglich, unsere Artikel lose und für andere Zwecke zu bestellen.
Bei einigen Websites liegt das Menü auf einer hinter liegenden Site. Dass Menü finden Sie unter den drei horizontalen Linien oben links auf der Site. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich das Menü. Untergeordnete Menüs finden Sie unter dem Pluszeichen hinter dem Namen im Menü. Wenn Sie auf das Pluszeichen klicken, öffnet sich auch dieses Menü.
Ja, diese Websites werden von uns mit einem Login Code geschützt. Sie können den Login Code ab 8 Tagen vor Beginn der Kinderparty beantragen. Dieser Login Code hat eine begrenzte Gültigkeit und läuft nach der Kinderparty ab.
Kein Problem, wenn Sie uns eine Nachricht senden, dass das Kinderfest nicht stattfinden kann, werden wir dies in unserem System verarbeiten. Sie können die Party auch später noch feiern. Dies gilt natürlich auch für andere unerwartete Dinge, wenn das das Kinderfest nicht stattfinden kann.
